客服与支持
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- 办公地址 北京市 北京市大兴区科技中路1595号双创基地北区22层2213室
- 客服时间 每天8:00-23:00
- 运营主体 北京金年会有限公司
用户常见疑问
01看比赛时能把解说声音关掉吗？
可以先将播放器静音。直播声音通常和画面一起播放，静音后解说及现场声音都会关闭。
02为什么老版本的 IE 浏览器打不开比赛？
由于旧内核不支持现代高清视频传输协议，换用极速模式或其他主流浏览器就能立刻正常加载画面。
03为什么邻居都欢呼了，我这边球还没进？
网络直播一般比现场晚几秒到十几秒。怕被剧透的话，看球时先把群聊静音，或换一条更顺的线路少等一会儿。
04怎么判断中途进来是不是从头播？
直播都是实时播放当前画面；如果想从头看，可以等比赛结束后进回放页面拖动进度条。
05怎么联系客服？
拨打客服电话 010-57178672，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。